Inconvenientes, errores de última hora, cambios de planes…que aparezcan
problemas a diario es totalmente ordinario, es la sal de la vida y de cómo los
afrontemos para encontrar las soluciones, nos puede dar una idea de nuestro nivel
de Inteligencia Emocional.
¿Cómo reaccionas ante un problema?
Puedes “enfadarte con el mundo” por haberse interpuesto en tu camino, puedes
esconderte detrás del disfraz de la pasividad o también puedes devolver el golpe
buscando al “culpable de turno” que te exonere de toda responsabilidad en lo que
ha pasado.
Atento a estos tres comportamientos si eres mando intermedio y líder de equipo.
No estarás pregonando con el mejor de los ejemplos.
Cómo personas, tenemos un sesgo mental que nos impulsa a evadir
responsabilidades y a culpabilizar a otros para proteger nuestro ego. Echar la
culpa y buscar culpables, siempre es más fácil que aceptar que somos
responsables de nuestra propia realidad y tenemos que asumir sus
consecuencias.
Convivir con una persona que tiende automáticamente a echar la culpa de
cualquier circunstancia a los demás, puede ser bastante frustrante.
Por no hablar del entorno laboral que pueden crear estos tipos de líderes. Hoy día,
en el ocaso de la vida laboral de los llamados “jefes”, ante las nuevas
generaciones de líderes que van haciéndose hueco e impulsando e inspirando con
su ejemplo a la productividad de sus equipos, todavía hay antiguas escuelas que
usan correctivos tan ineficaces cómo contraproducentes.
Estos “jefes”, definidos así por sus puestos, no por sus atributos, actúan de
manera autoritaria y suelen tener un personal desmotivado.
¿Incidencias de última hora? Acuden a cada registro, interrogan a cada miembro,
pero no para preguntar cómo o para qué se ha hecho lo que provocó el problema,
sino para preguntar quién fue y pedir responsabilidades. Al final, solo tratan de
señalar con el dedo a un cabeza de turco que más que aportar soluciones, les
permiten descargarse de toda responsabilidad en el asunto en cuestión.
Un jefe pregunta por qué, un líder pregunta para qué
Las personas con inteligencia emocional que han aprendido a liderar sus vidas
entienden que los problemas no duran para siempre, los problemas nunca se
terminarán pero, afortunadamente, las soluciones tampoco. Y es ahí donde ponen
su foco, en buscar soluciones y extraer aprendizajes para prevenirlos la próxima
vez, hacen partícipes a todo el equipo pero lejos de culpabilizarlos, exploran el
problema, para que puedan aprender a resolver situaciones de futuro.
Cuando culpamos a los demás de lo que pasa, no estamos atendiendo nuestra
propia parte de responsabilidad. Estamos perdiendo el control sobre nuestra vida
(y el respeto de los demás). Tengamos en cuenta que es mucho más fácil
quejarnos y hacernos las víctimas, que tomar acción y convertirnos en
protagonistas de la situación.
Si en tu empresa todo lo que ocurre es culpa de los demás entonces, ¿qué
rol tienes tú en ella? ¿Qué aportas?
Si en tu familia todo lo que va mal es culpa de los demás ¿quién eres tú en
ella? ¿en qué les beneficias?
Para admitir la culpa de algo que se ha hecho hay que ser capaz de admitir las
consecuencias, para poder repararlas.
El verdadero foco siempre debe estar en prevenir y curar, no en señalar.
Entender algunas de las razones por las que solemos culpar a los demás
- Evitar la propia responsabilidad protegiendo así a nuestro ego: aceptar
nuestros fallos puede resentir nuestra autoestima - Falta de habilidades para resolver los problemas: ante la frustración
que aparece cuando no somos capaces de solucionar ciertas
situaciones, solemos echar balones fuera para que caiga esa
responsabilidad que nos corresponde sobre los demás.
El mejor remedio para no sentirte culpable es pedir disculpas por el daño que ha
salido de tu mano, reconocer tu responsabilidad y ofrecerte a reparar el daño es la
sensación más liberadora para una persona emocionalmente inteligente.
Y siempre puedes enriquecer a tu equipo inspirándoles con tu ejemplo.
No hay ningún estigma en reconocer errores, pero en nuestra cultura han estado
penalizados y señalados cómo fracasados a aquellos que los cometieron, hoy en
día el error es fuente de superación personal y aprendizaje.
Olvídate de buscar culpables y pon tu atención en solucionar el problema. Si
lideras una empresa y los resultados de tu equipo no son los que esperas, te invito
a preguntarte:
¿Qué responsabilidad tienes cómo líder en los resultados que estás
obteniendo?
Mediante el coaching de equipos se trabajan las fortalezas y las áreas de mejora
del equipo a través de la motivación, el compromiso y la responsabilidad para
mejorar el clima laboral y la productividad en la organización.
¡Feliz semana!
Carolina Collado
Coach Personal y Ejecutiva. ICF
Inteligencia Emocional.
Programación Neurolinguística.
Emotional Intelligence: Are you looking for guilt or looking for solutions?
Inconveniences, last-minute mistakes, changes in plans… Problems appearing on
a daily basis are totally ordinary, it is the spice of life and how we deal with them to
find solutions can give us an idea of our level of Emotional Intelligence.
How do you react to a problem?
You can “be angry with the world” for having gotten in your way, you can hide
behind the disguise of passivity, or you can also hit back by looking for the “culprit
of the day” who exonerates you from all responsibility for what has happened.
Pay attention to these three behaviors if you are a middle manager and team
leader.
You will not be preaching with the best of examples.
As people, we have a mental bias that drives us to evade responsibility and blame
others to protect our ego. Blaming and finding guilty is always easier than
accepting that we are responsible for our own reality, and we have to assume its
consequences.
Living with a person who automatically tends to blame others for any
circumstance can be quite frustrating.
Not to mention the work environment these types of leaders can create. Today, in
the twilight of the working life of the so-called «bosses», in the face of the new
generations of leaders who are making their way and driving and inspiring the
productivity of their teams with their example, there are still old schools that use
such ineffective corrective measures. how counterproductive
Defined as such by their positions, not their attributes, these “bosses” act in an
authoritarian manner and often have unmotivated staff.
Last minute incidents? They go to each register, they interrogate each member,
but not to ask how or what caused the problem, but to ask who it was and ask for
responsibilities. In the end, they only try to point the finger at a scapegoat who,
rather than providing solutions, allows them to discharge all responsibility in the
matter in question.
A boss asks why, a leader asks what for.
People with emotional intelligence who have learned to lead their lives understand
that problems don’t last forever, problems will never end, but fortunately neither will
solutions. And that’s where they put Their focus is on finding solutions and learning
to prevent them the next time. They involve the whole team but, far from blaming
them, they explore the problem so that they can learn to solve future situations.
When we blame others for what happens, we are not attending to our own share of
responsibility. We are losing control over our lives (and the respect of others). Let’s
keep in mind that it is much easier to complain and play the victim than to take
action and become the protagonists of the situation.
If everything that happens in your company is the fault of others, then what
role do you have in it? What do you contribute?
If everything that goes wrong in your family is the fault of others, who are
you in it? How do you benefit them?
To admit guilt for something that has been done, one must be able to admit the
consequences, in order to be able to repair them.
The real focus should always be on prevention and cure, not on pointing out.
Understand some of the reasons why we tend to blame others:- Avoid own responsibility thus protecting our ego: accepting our failures can
affect our self-esteem - Lack of problem-solving skills: Given the frustration that appears when we
are not able to solve certain situations, we tend to throw balls out so that the
responsibility that corresponds to us falls on others.
The best remedy to not feel guilty is to apologize for the damage that has come out
of your hand, to recognize your responsibility and to offer to repair the damage is
the most liberating feeling for an emotionally intelligent person.
And you can always enrich your team by inspiring them with your example.
There is no stigma in acknowledging mistakes but in our culture they have been
penalized and pointed out as failures to those who made them, today the mistake
is a source of personal improvement and learning.
Forget looking for blame and focus on solving the problem. If you lead a company
and the results of your team are not what you expect, I invite you to ask yourself:
What responsibility do you have as a leader in the results you are obtaining?
Through team coaching, the strengths and areas for improvement of the team are
worked on through motivation, commitment and responsibility to improve the work
environment and productivity in the organization.
Happy week!
Caroline Collado
Personal and Executive Coach. ICF
Emotional Intelligence.
Neuro-Linguistic Programming.