Pese a las abundantes explicaciones del Gobierno de Gibraltar en torno al traspaso que cataloga de ejemplar, de los servicios prestados por GHC a MedDoc, aún no se aclara el futuro de los empleados de la firma GHC
Después de la conclusión de un proceso de selección competitivo, la provisión de cuidado de los ancianos residentes de John Mackintosh Home (JMH) ha sido otorgada a MedDoc Healthcare Ltd. (MedDoc). Todos los postores fueron informados del resultado el 5 de marzo.
En el mismo día, se informó a Grand Home Care (GHC) que los arreglos anteriores terminarían con efecto a partir de las 08,00 horas del viernes 6 de abril. MedDoc fue informado de manera similar que su contrato para la provisión de este servicio comenzaría a las 08,00 horas del 6 de abril. Ambas compañías, por lo tanto, recibieron un aviso de un mes, para hacer todos los preparativos necesarios.
Es importante destacar que GHC tuvo más de cuatro semanas para evaluar si sería necesario hacer que alguno de sus empleados fuese redundante, informar a los empleados afectados y proporcionar pagos por despido en virtud de la Ley de empleo. El Gobierno de Gibraltar considera que se trata de una acusación formal contra los accionistas y directores de la compañía, que todavía no han podido avisar a sus empleados dónde van a ser ubicados. GHC ha ejecutado las obligaciones legales y ha cumplido con los pagos adeudados a sus empleados en caso de despido.
Tras una reunión entre Unite the Union y sus miembros el 27 de marzo de 2018, el Gobierno ha recibido un requerimiento del sindicato Unite, para una extensión de siete días en la fecha de finalización, para asegurar que los derechos de los empleados de GHC estén protegidos.
Dado que Unite deseaba ayudar a los trabajadores afectados, de haber alguno, el Gobierno aceptó conceder la extensión propuesta, siempre que todos los demás interesados estén de acuerdo. El Gobierno considera que es lamentable que no fuera hasta la tarde del jueves 5 de abril que GHC respondiera a la solicitud de Unite, de extender la fecha de finalización. Sin embargo, para entonces, los Servicios Residenciales de Ancianos (ERS) tenían que confirmar que se tomaron todas las medidas apropiadas para garantizar la continuidad del cuidado de sus residentes.
Si esto es deplorable desde el punto de vista de falta de seriedad, GHC incluso se encargó de informar a sus empleados que no deberían presentarse ante JMH para trabajar el viernes por la mañana. En una reunión ayer lunes entre el Ministro de Salud, empleados de GHC y Unite, tres empleados establecieron que en ningún momento GHC les informó que sería necesario prestar servicios a JMH a partir del 6 de abril, o que la compañía estaba identificando si algún empleado sería despedido. De hecho, los empleados notaron que la gerencia de GHC negó que dejarían de prestar servicios en JMH. El Gobierno ha expresado reiteradamente su preocupación a GHC, que se avise a MedDoc lo más pronto posible.
La comunidad gibraltareña puede decidir si las palabras de GHC pueden volver a creerse el trasfondo de tal comportamiento vergonzoso hacia sus empleados, y si sus protestas no son tan vacías como sus supuestas preocupaciones por los residentes.
El Gobierno considera que es importante abordar el problema de la continuidad de la atención en JMH durante este período de transición. ERS ha trabajado junto con Meddoc para planificar y llevar a cabo la transición del proveedor del servicio con detalles minuciosos, operacional y clínicamente. El viernes por la mañana, el personal de ERS, junto con el personal de MedDoc, comenzó la rutina del día en JMH como siempre, y todo transcurrió sin problemas: todas las necesidades de atención de los residentes se cumplieron y no hubo quejas. La continuidad de la atención fue perfecta. Todos los servicios habituales de ese día, como las actividades recreativas, el grupo de ejercicios de fisioterapia y las rondas del doctor, se llevaron a cabo según la rutina normal. Todas las comidas y todos los procedimientos clínicos y de enfermería se desarrollaron sin incidentes y con continuidad. Las familias que visitaron a pacientes durante las comidas no levantaron ningún tipo de quejas o preocupaciones.
ERS Management estuvo presente todo el día para supervisar la transición y estar disponible para responder a cualquier inquietud planteada. El cambio de personal no tuvo ningún efecto en los residentes, quienes simplemente continuaron con sus actividades normales y se mantuvieron contentos en todo momento. También es importante tener en cuenta que más del 50% del personal entrante se hace cargo de los servicios el viernes por la mañana y que ya había trabajado anteriormente en JMH. No solo estaban familiarizados con la rutina, sino más importante, ya eran familiares para los residentes y sus familias. Durante la noche del 6 de abril, se desplegó personal adicional para ayudar a lidiar con cualquier evento inesperado. Sin embargo, de nuevo, la noche transcurrió sin incidentes y no surgieron preocupaciones. La alta Gerencia de ERS continuó monitoreando de cerca la situación y visitó las instalaciones durante la noche en el curso de todo el fin de semana.
La transición de un proveedor de servicios a otro el viernes pasado por la mañana, ocurrió sin incidentes, lo que acredita a todos esos profesionales dedicados, que se preocupan tanto por el bienestar de sus residentes.
El Gobierno de Gibraltar desea, en particular, alabar a los empleados de GHC que, al llevar a cabo sus deberes en JMH, han actuado profesionalmente en todo momento. El personal de enfermería de GHC en servicio en la noche del 5 al 6 de abril brindó a los funcionarios entrantes de MedDoc y ERS un completo y diligente traspaso, no solo del informe del turno de noche, sino un traspaso total con respecto a cada una de las necesidades de cuidado del residente.
Redacción: Pepe Martínez/Gibraltar