El sistema telefónico automatizado MyGHA se activó por completo a las 18,00 horas del domingo 3 de junio de 2018 para permitir el comienzo de las reservas de citas para el 4 de junio de 2018. Durante la noche se realizaron 12 citas con total éxito y se enviaron confirmaciones de mensajes de texto a quienes utilizaron el sistema. Hasta la fecha, se han reservado un total de 242 citas a través del sistema telefónico automático MyGHA.
Para respaldar el lanzamiento de esta iniciativa, se están entregando folletos a los pacientes, para informarles sobre el nuevo servicio y para brindarles una ayuda de navegación, para que el uso del sistema sea rápido, eficiente y fácil. Un miembro dedicado del personal administrativo del PCC está disponible en el Escritorio de Consultas del PCC para explicar el servicio, actualizar los datos de contacto personal, responder cualquier pregunta y tratar cualquier inquietud o problema.
La retroalimentación ha sido extremadamente positiva. Los comentarios clave se centran en la facilidad de uso, la conveniencia y el acceso a las citas sin tiempo de espera en el teléfono para hablar con un empleado.
El Director de Atención Primaria, Dr. Krishna Rawal, dijo: «Con cualquier iniciativa nueva, es importante monitorear y ajustar, para garantizar que proporcionamos el servicio a los estándares más altos posibles. Animo a todos a utilizar esta solución moderna y elegante para reservar una cita, y para recopilar un folleto que les ayude a encontrar la mejor cita que satisfaga sus necesidades. Con el tiempo, asignaremos más y más citas al sistema MyGHA para que la reserva sea lo más fácil y conveniente posible «.
El Ministro de Salud, Cuidado y Justicia, Neil F. Costa dijo: «Una de las piedras angulares de la atención primaria es proporcionar el mejor acceso posible a los médicos que trabajan tan diligentemente para brindar una atención óptima. Esta nueva iniciativa está abierta a todos, y estoy seguro de que ya es familiar para muchos. Me complace anunciar que este servicio ahora es completamente funcional y se ajustará y mejorará a lo largo del tiempo para garantizar que todos los pacientes puedan acceder a la atención primaria con facilidad y conveniencia como corresponde a un servicio de atención primaria moderno».
Redacción: Pepe Martínez/Gibraltar