El Equipo de Salud Mental y Bienestar de Covid-19 ha trabajado durante toda la crisis actual para brindar asesoramiento y apoyo esenciales a quienes lo necesitan. A través de su trabajo, comenzaron a interactuar con miembros de la comunidad que tienen más de 60 años, un número significativo de los cuales ha informado sentirse solo, vulnerable y aislado, sin nadie con quien hablar.
En respuesta, el equipo de salud mental y bienestar ha establecido un servicio de amistad. Este servicio emparejará a un amigo voluntario de COVID-19 con aquellos miembros de la comunidad que se sienten solos y desconectados socialmente en este momento difícil, y les permitirá conectarse e interactuar entre sí a través de llamadas telefónicas. Las llamadas de seguimiento y la coordinación con el Equipo de Salud Mental y Bienestar aseguran la protección de ambas partes.
Cualquier persona mayor de 60 años que quisiera hablar con alguien regularmente puede solicitar este servicio utilizando el formulario de solicitud disponible a través de este enlace: https://bit.ly/2WKNYy4
Alternativamente, puede llamar al teléfono 200 12494 y un operador estará encantado de procesar su solicitud por teléfono.
Los voluntarios son examinados completamente antes del proceso de emparejamiento.
Cuando llegue el momento de hacer la llamada, un operador del centro de llamadas de servicio, que se hace amigo, se pondrá en contacto con el cliente para informarle que están a punto de conectarse con su nuevo «amigo». Las llamadas se realizarán los 7 días de la semana de 10,00 a 18,00 horas.
La Ministra de Contingencias Civiles, Samantha Sacramento, dijo: ‘Debido al encierro y a las personas que están en casa por largos períodos de tiempo, el Servicio de Amistad es una forma valiosa de conectar a las personas en toda nuestra comunidad y de garantizar que nadie tenga que sentirse solo en este momento difícil. Me gustaría expresar mi agradecimiento a los equipos dedicados de profesionales y voluntarios que han trabajado tan duro para hacer realidad este proyecto comunitario sin precedentes”.