El departamento de Vivienda de Gibraltar ha implementado medidas de contingencia y ha continuado brindando a los clientes un servicio altamente eficiente, al tiempo que protege a su fuerza laboral. La prestación de servicios se realiza por teléfono, correo electrónico y plataformas online a través del sitio web del gobierno.
El equipo ha estado muy ocupado llamando a todos los inquilinos que pagan el alquiler en efectivo o con tarjeta en sus mostradores para proporcionarles métodos de pago alternativos. El departamento entiende que algunos inquilinos pueden estar preocupados de que no podrán pagar su renta de manera oportuna y, como tal, se les han proporcionado métodos de pago alternativos. Se ha ayudado a los inquilinos a establecer órdenes permanentes e instrucciones paso a paso sobre cómo pagar su factura a través del servicio online en el sitio web de e-gov.
Para proteger tanto al personal como a los inquilinos, el Departamento de Vivienda y la Agencia de Obras de Vivienda están trabajando únicamente en trabajos esenciales y de emergencia, siempre tratando de minimizar el contacto con los inquilinos. Los tiempos extraordinarios requieren medidas extraordinarias y, como resultado, el departamento ha adaptado políticas y procedimientos según sea necesario para satisfacer las demandas y necesidades de la comunidad.
Tanto el Departamento de Vivienda como la Agencia de Obras de Vivienda también han estado tratando activamente de reducir la propagación del Coronavirus a las personas de la tercera edad. Los esfuerzos del departamento se han concentrado principalmente en los cuatro bloques de pensionistas con medidas cautelares implementadas. El departamento ha estado en comunicación constante con los ancianos en estos pisos y ha introducido la ejecución de rondas diarias para la entrega de periódicos, la recolección de basura, entre otros servicios, con respecto a su bienestar y su protección.
El Departamento de Vivienda les recuerda a todos sus inquilinos que practiquen buenos hábitos de higiene y que sigan las pautas emitidas diariamente por el Departamento de Contingencia Civil. Instan a todos a seguir los consejos de expertos sobre el tema en cuestión y solo pueden recomendar formas de mantenerse en contacto y cuidar a sus seres queridos sin ponerlos en peligro, especialmente a los ancianos y más vulnerables.
En lugar de visitar, se recomienda mantenerse en contacto por teléfono, videoconferencia si es posible y a través de las plataformas de redes sociales, de esta manera todos pueden mantenerse en contacto y no sentirse desconectados o aislados
El Departamento de Vivienda quisiera aprovechar la oportunidad para agradecer a todos sus clientes por su paciencia y asistencia durante este momento tan difícil.
El Ministro de Vivienda, Steven Linares, dijo; “Me gustaría agradecer públicamente a mi personal del Departamento de Vivienda su continuo apoyo y por haber continuado brindando un excelente servicio como siempre por teléfono, correo electrónico y plataformas online. Además, quisiera extender mi más sincero agradecimiento al personal de la Agencia de Obras de Vivienda por trabajar incansablemente y facilitar la vida de nuestros ancianos en estos tiempos difíciles. Todos ustedes han actuado positiva y proactivamente como verdaderos profesionales al preparar parte de nuestro inventario de viviendas en un tiempo récord, para alojar temporalmente a niños vulnerables, como lo solicitó Contingencia Civil”.