La línea GHA COVID-19 111 se ha convertido rápidamente en un filtro esencial para proteger al personal y los servicios de atención médica de primera línea de Gibraltar. El gran volumen y la naturaleza de estas llamadas ha resultado en la necesidad de actualizar el servicio que se brinda.
Los operadores telefónicos están utilizando algoritmos de triaje para proporcionar asesoramiento estándar y toma de decisiones. El nuevo servicio continuará administrando las llamadas existentes al 111, pero también recibirá llamadas al 190 de despacho de ambulancia, según el plan de aumento de ambulancia recientemente publicado.
Este servicio está en pleno funcionamiento a partir del lunes 30 de marzo desde un centro de llamadas interno dedicado a Hospital de St Bernard las 24 horas, los 7 días de la semana.
El ministro de Salud y Atención, Paul Balban, dijo: «Me gustaría agradecer a la comunidad por utilizar nuestros servicios telefónicos de manera concienzuda, para que los miembros de nuestro equipo puedan proporcionar la mejor información y asistencia a la comunidad, canalizando efectivamente sus preocupaciones al servicio correcto de la GHA”.
La Autoridad de Salud de Gibraltar actualiza el servicio telefónico 111
Los operadores telefónicos están utilizando algoritmos de triaje para proporcionar asesoramiento estándar
