La Oficina de Comercio Justo de Gibraltar dice que alrededor del 27% de las quejas recibidas durante la emergencia de Covid se han relacionado con cancelaciones de vuelos, según ha informado la GBC. Debido a la interrupción sin precedentes de los vuelos en los últimos meses, algunos pasajeros han expresado su incertidumbre sobre los derechos de los consumidores y han experimentado retrasos en reembolsos.
En declaraciones a GBC, el CEO de la Oficina, Francis Muscat, dijo que los consumidores tienen derecho a obtener un reembolso si la aerolínea ha realizado la cancelación o si se les da la opción de ser redirigidos a otro vuelo.
Con la industria de las aerolíneas aún en el aire, también lo son los planes de viaje. Mientras el gobierno del Reino Unido sigue adelante con los planes de introducir una cuarentena de 14 días para los pasajeros internacionales, el Número Seis dice que esto ha afectado sus propias conversaciones con las aerolíneas a Gibraltar.
Easyjet ya ha anunciado que cancelará 7 de cada 10 de sus vuelos de verano. Mientras tanto, los pasajeros a bordo de un vuelo repleto de BA desde el aeropuerto de Heathrow el sábado, se quejaron de la falta de distanciamiento social. En declaraciones al Daily Mail, un gibraltareño anónimo afirmó que solo había uno o dos asientos vacíos en todo el vuelo. Sin embargo, dijo que todos llevaban mascarillas faciales.